欧特斯品牌的售后服务报价及收费标准可分为官方包修期内免费政策、保外常规收费两大类别，不同产品类型的包修规则和服务定价存在明确差异。

一、官方包修期内免费政策

该政策依据2025版中广电器集团官方包修规则执行，符合条件的故障可享受免费维修，不收取人工和配件费用。

适用前提‌：需提供购机发票、产品包修卡等有效凭证，且故障确属产品本身质量问题。

不同产品包修年限‌：

2024年1月1日后生产的家用热泵空调整机包修10年，此前生产的整机包修6年。

分体式家用热水器主机、水箱整机均包修6年（水箱不含镁棒）。

2025年1月1日后安装开机的家用变频二联供整机包修10年，此前安装的整机包修6年。

免费服务范围‌：包修期内免费上门检测、故障维修，严重性能故障无法修复可免费更换新机。

二、保外常规收费标准

超出包修范围的服务，统一执行“先检测报价，用户同意后再维修”的规则，无强制消费。

基础上门检测费‌：本地合规服务商的上门检测预付金约为10-29.9元，城区范围内通常15分钟即可上门。

常规基础服务费‌：

空气能全系列产品的清洗保养服务，客服服务电话：。统一报价区间为50-150元/次。

正规维修平台的基础上门维修费起步价约30-50元，电话联系我们，一般80-190内处理完。不含更换配件的额外费用。

配件与人工收费‌：

保外维修更换的配件，该配件单独享受1年免费包修。

具体配件价格需根据故障类型核算，可通过官方渠道查询原厂配件定价，避免非正规服务商虚报价格。